臨沂魯南白癜風(fēng)研究院成立以來，筆者聽到太多有關(guān)醫(yī)院的消息與故事：多年的疑難病癥得到治愈、白癜風(fēng)患者重得美麗的肌膚、與眾不同的禮儀服務(wù)、病人家屬不遠(yuǎn)千里送旌旗、衛(wèi)生、工商、物價部門檢查后的贊揚…… 為什么會如此贏得民眾的信任和有關(guān)部門的認(rèn)可？為什么迅速的占領(lǐng)了白癜風(fēng)醫(yī)療領(lǐng)域，贏得了人心？它的魅力何在？有什么高招和竅門？帶著疑問、好奇，筆者走進(jìn)了臨沂魯南白癜風(fēng)研究院。
　　
　　人才決定發(fā)展
　　
　　臨沂魯南白癜風(fēng)研究院有一批高素質(zhì)的管理和技術(shù)團(tuán)隊，共同的目標(biāo)，共同的理念凝聚成的團(tuán)隊精神是打造品牌醫(yī)院的核心所在。臨沂魯南白癜風(fēng)研究院的決策層是一群思路清晰、富有朝氣，敢想、敢為的年輕人。在與他們接觸中，強烈的社會責(zé)任感和博大寬廣的心胸，讓人們對臨沂魯南白癜風(fēng)研究院有了更新、更深的理解和認(rèn)識。管理層是醫(yī)院營運和發(fā)展的操控者。臨沂魯南白癜風(fēng)研究院的管理人員都是來自國大中型醫(yī)院的醫(yī)生，他們既有規(guī)范的管理手段，又有高超的醫(yī)療技術(shù)，固有的責(zé)任心和使命感使他們以院為家，恪盡職守，力爭盡自己所能，為白癜風(fēng)醫(yī)療事業(yè)，添磚加瓦。
　　
　　醫(yī)生團(tuán)隊是醫(yī)療產(chǎn)品重要的提供者和保正者。臨沂魯南白癜風(fēng)研究院的醫(yī)生都是從事白癜風(fēng)科研及治療工作在二十年以上，技術(shù)職稱在主治以上的資深醫(yī)生。幾十年的從醫(yī)經(jīng)歷，良好的醫(yī)德塑造了他們技術(shù)專業(yè)、工作專心，對病人專一的一貫作風(fēng)。
　　
　　護(hù)理團(tuán)隊是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接的傳達(dá)者。 護(hù)士是臨沂魯南白癜風(fēng)研究院猶為出彩的群體，她們是一群年輕的女孩，每天，淡妝上崗，發(fā)不過肩，紫色鑲邊的護(hù)士裙裝，優(yōu)美的微笑，得體的姿態(tài)，是醫(yī)院一道靚麗的風(fēng)景。醫(yī)院不斷強化的培訓(xùn)使她們熟練掌握服務(wù)技巧，“患者是衣食父母”的生存理念已深深的烙在她們的心中。
　　
　　給筆者感觸深的是臨沂魯南白癜風(fēng)研究院醫(yī)護(hù)人員的工作熱情和團(tuán)隊意識，是什么力量在激勵和引導(dǎo)？單從醫(yī)院內(nèi)部的規(guī)范管理并不能完全解釋。“在臨沂魯南白癜風(fēng)研究院，首先是我們找到了家的感覺，然后是我們努力給患者帶來家的感覺”，護(hù)士們這樣描述著，這里是融入親情、關(guān)愛和友誼的大家庭，是提供個人事業(yè)發(fā)展的平臺、是提升增長能力的搖籃……感動與被感動，在院領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)生之間，在醫(yī)生與患者之間流轉(zhuǎn)，構(gòu)成了臨沂魯南白癜風(fēng)研究院細(xì)致入微的情感和源源不斷的動力。
　　
　　戰(zhàn)略決定成敗
　　
　　戰(zhàn)略是什么？戰(zhàn)略是發(fā)展的方向，戰(zhàn)略是功能的定位，戰(zhàn)略是善于發(fā)現(xiàn)和抓住機遇的能力。 戰(zhàn)略的有無與優(yōu)劣是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)今醫(yī)療領(lǐng)域強手如林，競爭激烈，很多機構(gòu)盲目搶占醫(yī)療市場，倉促上陣，終又迅速淘汰，究其原因很多都是目光短淺，手段粗略，急功近利。臨沂魯南白癜風(fēng)研究院領(lǐng)導(dǎo)坦言，臨沂魯南白癜風(fēng)研究院要做魯南地區(qū)白癜風(fēng)?？祁I(lǐng)域內(nèi)的品牌醫(yī)院和科研機構(gòu)，要做讓民眾信得過的“百年科研醫(yī)院”。不搞短期行為，不謀即得利益，清晰的思路讓人感受到博大寬廣的發(fā)展胸襟，領(lǐng)略到長久深邃的戰(zhàn)略眼光。在明確目標(biāo)下，臨沂魯南白癜風(fēng)研究院形成一系列職能戰(zhàn)略計劃。
　　
　　市場戰(zhàn)略：用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量和溫馨特色的醫(yī)療服務(wù)贏得民眾的信賴，努力培養(yǎng)患者對醫(yī)院的信任度、美意度和忠誠度，以患者的口碑贏得市場。
　　
　　技術(shù)戰(zhàn)略：積極研究和引進(jìn)白癜風(fēng)新技術(shù)和方法，將成熟的技術(shù)做到至善至美，力爭做到醫(yī)療品質(zhì)在白癜風(fēng)醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先。
　　
　　人才戰(zhàn)略：以海納百川的胸襟廣收人才，感情留人，事業(yè)留人，待遇留人。形成管理團(tuán)隊和技術(shù)團(tuán)隊，確保醫(yī)療品質(zhì)，為打造品牌科研機構(gòu)和醫(yī)院奠基。
　　
　　價格戰(zhàn)略：發(fā)揮醫(yī)院要品、設(shè)備直接采購和高效精簡營運成本的優(yōu)勢，本著“合理檢查、合理用要、合理治療”的原則，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，低價收費，開展優(yōu)惠讓利，回報患者，回饋社會。
　　
　　文化戰(zhàn)略：“帶著愛心去嚴(yán)格管理”，關(guān)愛員工，激勵員工，培養(yǎng)員工，實現(xiàn)員工與醫(yī)院的共同發(fā)展。堅信只有員工微笑地、摯誠地、富有責(zé)任的服務(wù)，才有患者由衷的滿意。